我也在抖音平台买了一个充电宝，后来发现评论说商家、产品都很差，所以选择退货，但商家不同意说已经在运输

我也在抖音平台买了一个充电宝，后来发现评论说商家、产品都很差，所以选择退货，但商家不同意说已经在运输中，所以货到我这里时我直接拒收，按原路退回来了，商家也确认收货了，但己经过了一个月了退款一直没收到，再找商家时已经说商家整顿中已经找不到了，只能打1***88，但是打了无数次同样的结果说很抱歉！要多等待几天，我已经等了一个月了，还要等待多少次的几天，我该怎么做