我在淘宝买东西，商品承诺带花，可今天收到后却没有，甚至根都很少或没有，商家涉嫌欺诈，我要求退款不退货

我在淘宝买东西，商品承诺带花，可今天收到后却没有，甚至根都很少或没有，商家涉嫌欺诈，我要求退款不退货，不是因为我要商品，而是退货邮费自付，我当然不干，这是他们的责任，我凭什么付邮费？商家让我先退货再退款，邮费没说谁付，肯定是我付，我拒绝了，他们的要求合理吗？我现在该怎么办？我没找到淘宝小二介入的入口，需要多少天才能让小二介入？多谢回答者！