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网上买了个小提琴,拿到手后发现音质和宣传的不符,要求退货。寄回去后商家以琴有磕碰为由不予退货。现在琴

网上买了个小提琴,拿到手后发现音质和宣传的不符,要求退货。寄回去后商家以琴有磕碰为由不予退货。现在琴和钱都在商家那里。不是走的淘宝之类的电商平台,是直接联系的商家,费用是快递代收的。
提问时间:2022-02-05
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