网上买了个小提琴，拿到手后发现音质和宣传的不符，要求退货。寄回去后商家以琴有磕碰为由不予退货。现在琴
网上买了个小提琴，拿到手后发现音质和宣传的不符，要求退货。寄回去后商家以琴有磕碰为由不予退货。现在琴和钱都在商家那里。
提问时间：2022-02-05
律师与用户的交流
特邀律师
是否属实有磕碰？
用户
琴发过来的时候就有磕碰的痕迹，只是要求退琴的时候只说了音质的事，没有提磕碰。现在商家就说磕碰是我弄的
特邀律师
拆封时候是否第一时间反应，磕碰情况和记录？这种情况下去消费者权益协会投诉吧。
特邀律师
图片信息，仅本人和当事人可见
没有更多数据了～
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