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消费权益
在网上买了一个充气娃娃,跟客服要了图片看过以后才下的单,价格这是客服跟我说好的,但是收到货后拆开了塑
在网上买了一个充气娃娃,跟客服要了图片看过以后才下的单,价格这是客服跟我说好的,但是收到货后拆开了塑料袋没有使用的情况下,发现根本不是我跟客服沟通之后所说的那样,存在着严重的欺诈消费者的行为。现在他们说塑料袋拆开之后可以退货但是要我自己承担60元的返厂费用,并且没有提到赔偿我的意思。我能否问一下这是否合理?
提问时间:2022-02-04
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特邀律师
不合理
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那我是否可以要求赔偿?他们现在就是这么说了: 怪我第一时间没有联系他们就拆了塑料袋。我应该怎么维护自己作为一个消费者的权益?
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