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在网上买了一个充气娃娃，跟客服要了图片看过以后才下的单，价格这是客服跟我说好的，但是收到货后拆开了塑

在网上买了一个充气娃娃，跟客服要了图片看过以后才下的单，价格这是客服跟我说好的，但是收到货后拆开了塑料袋没有使用的情况下，发现根本不是我跟客服沟通之后所说的那样，存在着严重的欺诈消费者的行为。现在他们说塑料袋拆开之后可以退货但是要我自己承担60元的返厂费用，并且没有提到赔偿我的意思。我能否问一下这是否合理？

提问时间：2022-02-04

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那我是否可以要求赔偿？他们现在就是这么说了: 怪我第一时间没有联系他们就拆了塑料袋。我应该怎么维护自己作为一个消费者的权益？

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