24号我在珠宝店买了一个铂金手镯寄给外地的女朋友，当时约定戴不进去在不影响二次销售的情况可以换其他款
24号我在珠宝店买了一个铂金手镯寄给外地的女朋友，当时约定戴不进去在不影响二次销售的情况可以换其他款式，今天收到以后发现确实戴不进去，然后我女朋友就想换黄金的，可是商家却以商品一经售出非质量问题不予退换的条款拒绝，而当时我们口头约定戴不进去的可以换时候经销商却没说铂金只能换铂金而且不能换比现在这个价值低的，我想问一下这种情况我可以要求退货或者更换其他同价值的物品吗？
提问时间：2022-02-04
律师与用户的交流
特邀律师
约定的证据，有吗？
用户
图片信息，仅本人和律师可见
用户
有的，有聊天记录在的
特邀律师
那您可以向消协投诉或者起诉商家
没有更多数据了～
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