由于我在网上购买的商品与卖家发的商品不符合，想要找商家协商，可是商家客服不理人，还把店铺关了，我实属

由于我在网上购买的商品与卖家发的商品不符合，想要找商家协商，可是商家客服不理人，还把店铺关了，我实属无奈才来这里求助你们，我购买的是一个二手的i***o***11Pr0手机当时商家说还配送充电器哪些，商家也支持开箱验货，可是商家给我发的就只有一个i***o***手机，除了手机什么也没有了，还收了我1400元钱，