我昨天在.上有个网商那里买了一个防晒喷雾178元然后可以抽奖一次是6等奖 然后我看到她的6等奖是这样

我昨天在.上有个网商那里买了一个防晒喷雾178元然后可以抽奖一次是6等奖 然后我看到她的6等奖是这样描述的:新年千元大礼盒[或2888元现金]或桃花水晶好运符我抽到了她跟我说六等奖只是个礼包然后那2888是除了礼包以外还有个额外的150份她是这样给我说的我说我要退款我也不要她的商品了她说不行还没有她确实给我看了一个讲明说不退款不退货但只是口头协议又没有签字我现在只想退款还有她昨天开直播了我看到好多人跟我一样都是六等奖有些人消费了500元可以抽好次但是有六个都是六等奖还有5个六等奖的我这里有完整的我和这个商家的聊天记录