9月15日中午12点13分刚好去超市买东西，手机拿出来付款时，直接扣款3312元，当时吓我一跳，不知

9月15日中午12点13分刚好去超市买东西，手机拿出来付款时，直接扣款3312元，当时吓我一跳，不知道是怎么回事，结果打开一看是企查查界面，仔细一看开通了企查查3年S***P会员，当时我奔溃了，赶紧打电话咨询支付宝客服退款，支付宝说找商家协商，给商家打电话，电话无人接听说是非工作时间，‪1点半‬电话打通了说是要发邮件申请，截止到现在我邮件也发了，官方电话也打了好多，在线客服也咨询了，都没有任何消息，只是回了一份邮件说要等结果，客服也是敷敷衍衍，这种处理问题的态度实在是让人寒心，我不是有意要开通会员的，我也没有想过要开通会员，我更没有使用过所谓的会员服务，所以请求帮助，让商家把钱退还给我