买沙发时候态度好，售后问题态度就是爱答不理，买回来只看了长宽高底座纱布封着，按上脚之后没几天发现脚歪

买沙发时候态度好，售后问题态度就是爱答不理，买回来只看了长宽高底座纱布封着，按上脚之后没几天发现脚歪向里面，翻起来一看底座木头支架岔开十几厘米，整体半个底座木头向上弯曲，联系售后打电话等，下午态度转变，不给换沙发，看的说框架折了，又说快递暴力分拣，拖延时间不处理，是底座的框架，又不是其他地方坏了，是十几厘米的地方都劈叉了，下午克服态度一口咬住已签收，死活不承认质量问题，木制疏松，下午联系中间小蜜客服打电话后再给商家客服打电话就不接了，消费者只能等待四五天等淘宝小二判定，到时候又说使用半个月了，我是昨天第7天发现问题的，，好好说话客服爱答不理上午说的打工的得问老板下午就不管。怎么办