你好，我在淘宝店买的手机总屏，第一买的还可以但是还没用排线就断了，是质量问题吗？因为我手机上有重要文

你好，我在淘宝店买的手机总屏，第一买的还可以但是还没用排线就断了，是质量问题吗？因为我手机上有重要文件，所以又在这个店买了一个，到货后我试了试不能用开机可以就是屏不显示，黑屏，我问客服，她让我把手机邮过去检测，都20多了，维修部告诉我不能修了主板坏了，我不相信，我的手机刚买不到两个月就主板坏了，怎么回事，竟然把我的主板修坏了我怀疑是换主板了，还说屏花了影响第二次销售少退款，我明明邮过去是新的，怎么也出现问题了客服还说修不了手机邮过过来到付款，我不明白，为什么，总部也不给解决问题竟然拿20元红包封我的口，不给解决，我该怎么办