一朋友在中宣传，需要口罩的联系他。通过咨询后，对方发来口罩图片以及医疗器械检验合格证书，图片中口罩为

一朋友在中宣传，需要口罩的联系他。通过咨询后，对方发来口罩图片以及医疗器械检验合格证书，图片中口罩为袋装，袋内有合格证，厂家在中国。后转给对方600买了两包一次性医用口罩，每包50个。收货后发现实物跟他多发图片严重不符合，实物为盒装口罩，口罩没有任何包装直接装入盒子，盒子外全部是外文，貌似越南文，打开快递袋子时，口罩盒已被压变形，部分口罩裸露在外，所以跟卖家交涉，因所发口罩并不是他当时所卖口罩，行为恶劣，要求退货退款，对方说已经拆开快递袋，所以既不退货也不退款。这种情况该怎么维权呢？