你好，我在拼多多买了镜子，收货时快递员未提醒拆开检查，也没有签名拍照，我拿回家后，发现镜子碎了，联系

你好，我在拼多多买了镜子，收货时快递员未提醒拆开检查，也没有签名拍照，我拿回家后，发现镜子碎了，联系商家客服，机器人提醒商家正休假，这个时候，我该怎么处理破损的镜子？才能拿回我的钱或者退换商品，我看过其他人的评论，时间过久了商家就不会退换的