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消费权益
京东购物退款被拒,商品退回商家后被指责损坏,我该如何应对?
12月13号我在京东某店铺购买了一套沙发,送一件茶几和地毯。12月25号我仍查不到物流信息,就申请退款。商家已配送中的商品无法拒收,取消了我的退款退货申请。12月31号接到物流电话,我说我拒收,给我退回去。 1月5号商品到达商家所在地。直至今日商家收货。说沙发有破损,茶几报废,要求我赔偿。东西不是我弄坏的,应该我来赔吗?
提问时间:2021-06-08
律师与用户的交流
特邀律师
你好,这种情况下,不用你赔偿
用户
当初承诺的是我承担运费。若是商家克扣我的退款,从中扣去了沙发破损和茶几报废的费用,改怎么办?
特邀律师
那你可以投诉,或者起诉维权
用户
那什么情况下该赔
特邀律师
这个是运输中导致的,并不是你导致的
特邀律师
是你搞坏的,你就要赔
用户
商品1月5号到达商家所在地,商家迟迟不去收货,到今天9号才去收货。商品在物流那里会产生每天10块钱的仓储费,这费用该谁来承担。
特邀律师
也是商家承担
没有更多数据了~
闫国田律师
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