美团染发退费不解决，顾客掉头发要求赔偿，该怎么办？

前几天来了一个顾客要染头发，她买的美团，她染头发需要褪色，给她退了3次，染完之后她掉头发特别厉害，她现在说退费已经解决不了了，要么我把她头发接上，要不打官司，怎么办，需要给她赔偿吗

提问时间：2021-06-06

律师与用户的交流

用户

特邀律师

如果她掉头发的原因就是你给她染头发引起的，你是要赔偿的

用户

我给她褪色引起的

特邀律师

那你是要赔偿的

用户

怎么赔偿

用户

她事先知道给她褪色会掉头发

特邀律师

就是赔偿她把头发恢复到褪色之前的费用

特邀律师

褪色会掉那么多头发吗？

特邀律师

感觉看你说的掉的挺严重的

用户

真的是褪色掉的退了3次，已经赔偿给她了，但是她说要不给她接上要不就打官司

用户

说退费解决不了问题

用户

这个合理吗

特邀律师

如果你已经赔偿了就不要理她了，她去法院去起诉，那这些事实要她自己举证的

用户

哦哦

特邀律师

合不合理，要看过错，和头发损害程度啊

特邀律师

如果她明知道褪色要染头发那她也有过错啊

特邀律师

如果你退的钱够她恢复头发了，那就是合理的啊！总不能漫天要价都给钱吧！

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