一开始我们收到货的时候，东西出现问题，一而再再而三的出现问题，我们联系了商家，商家说叫我们退货退退款

一开始我们收到货的时候，东西出现问题，一而再再而三的出现问题，我们联系了商家，商家说叫我们退货退退款，我们申请了退货退款，我们寄过去之后，商家签收之后吧里面的物品换了，之后联系快递员说退回的东西不是他的，要求拒签，之后淘宝介入之后还判决天猫商家维权成立打款给商家，现在我这边钱也没有，货物也不被商家换了，现在找天猫服务员还不给我处理，现在怎么办