转转平台手机被骗3600元，如何维护消费者权益？
在转转平台买手机被套路，骗走了3600块，该平台没有任何维权申诉手段追回钱款，我该如何维护消费者的权益
提问时间：2021-06-05
律师与用户的交流
特邀律师
具体如何被套路的？
用户
刚刚在贵平台购买一台二手苹果x，买的时候因为没有验机质检报告，对卖家提出质疑，然后卖家给我的回复是已送至质检中心送检，说下单付款后质检中心会联系我。当我付款后一个1***15480的电话打到我这边，要求我确认收货，说是贵平台不会真正把钱打给卖家，只是为了让质检那边给发报告而走的流程，等我按照电话那边要求点击确认收货后，发过来的质检报告和我所买的手机机型都对不上，才发现可能被骗了，然后就开始联系卖家，卖家直接就屏蔽了我，然后我打电话到刚刚那个手机也变成了无人接听，我又返回到微信公众号找客服，客服说我的单号没进行实名认证，要求我实名认证后再次下单激活订单，卖家在我第二次付款激活订单后退我第一笔付款，此时我才意识到公众号也可能是他们以贵平台的名义建立的骗人的公众号。接着，我又打电话到刚刚那个手机号，他说的话和公众号说的一模一样，这样我就更加确信我被骗了。所以，我希望贵平台能彻查此事，还消费者一个公道。望速处理，谢谢。这是我在平台申诉的描述，您看看。帮忙支个招，谢谢
特邀律师
这个过程的证据，有没有？
用户
有的
用户
有录音，有截图
用户
但是录音不完整
特邀律师
那么您是被骗了。可以向消协投诉或者起诉处理！
用户
我是在感觉被骗了之后，才拿另外一个手机开始录音的
特邀律师
属于欺诈消费者的行为！
用户
网警平台举报有用吗
特邀律师
未必有效果的。
用户
最有效的办法是什么？您能提供一下您的看法和意见吗
特邀律师
您这个属于买卖纠纷，您报警的话，警方一般不会受理的。对方卖给你货不对版的话，您要么找消协、要么去起诉。
用户
但他们这应该是属于利用平台诈骗啊，忽悠消费者确认收货，实则拿钱不给货。
特邀律师
您可以先通过报警试试。如果警方明确回复您，不管辖的话。您按照我告诉您的步骤去处理。
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