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在淘宝购买了一个粉底液，收到后在手背试色，发现不是自己想象的颜色，特别不适合自己。申请退款后，商家同

在淘宝购买了一个粉底液，收到后在手背试色，发现不是自己想象的颜色，特别不适合自己。申请退款后，商家同意，但在于客服询问时，表示我已经拆了包装影响二次销售不给退。客服恢复特别慢，根本不是在解决我的疑问。所以我想问一下这种情况能退吗？他应该给我退吗？

提问时间：2021-10-30

律师与用户的交流

特邀律师

你好！可以退。

用户

那我应该怎么办？？？他总回复我：亲，麻烦您上传下产品的照片，产品没有拆开使用才可以退货退款，运费自己承担的哦。如果亲是已经拆封使用了，我们是不接受主观原因，如，气味，颜色不对等理由的退货，我们是不予退款的并拒收的，请悉知，因为这样影响第二次销售，请亲们理解，谢谢亲，您购买的产品那么优惠，我们不建议亲退货的呢

特邀律师

可以发函解决。具体可以点击头像查看联系信息。

特邀律师

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