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实体店购买高跟鞋后磨脚不能退换，消费228元的鞋子白费了吗？

昨天下午在一家实体店买了双高跟鞋，穿不到半小时因为磨脚就不穿了，回到家搭配的衣服又觉得不合适，穿脚也疼，今天下午去那家店里想换另一款鞋子，可是店家说买走后就不能换了，连退款也不可以，但是鞋子我穿都没有半点磨损，然后我说那就换一双半价的也行，但是店家说这不是价钱的问题，这是他们的规定，那我消费了228元买了双只能看不能穿的鞋子不是白费了吗？

提问时间：2021-06-03

律师与用户的交流

特邀律师

你好，稍等我看一下

特邀律师

有购物凭证可以退还

特邀律师

可以向消协投诉

用户

但是买单时的小票弄丢了

特邀律师

没票据应该不行。你可向消协投诉看看

用户

谢谢

特邀律师

别客气

特邀律师

如果没有问题请点击结束

用户

如果他们还是执意不换怎么办？

特邀律师

你可以去消费者协会去投诉他们

特邀律师

也可以去录视频或者录音作为证据去起诉他的！

用户

明白了，谢谢

特邀律师

不谢

特邀律师

谢谢你的大礼包

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