您好，我想请问一下，我从湖北托运四件行李到贵阳，然后托运的行李中的一个行李箱的四个万向轮丢失了（怀疑
您好，我想请问一下，我从湖北托运四件行李到贵阳，然后托运的行李中的一个行李箱的四个万向轮丢失了（怀疑是被人取下来了），另外一个用不框架的行李箱的一个万向轮损坏了，打电话给客服，客服说是二手货（自己用的八成新）不给于理赔，寄件网点经理让我找总行客服，总行客服又让我找武汉客服，但是，三方都没有给合理的解决，并且我的行李是买了保险的，这种情况我应该怎么办呢？
提问时间：2021-09-25
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您好，我想请问一下，我从湖北托运四件行李到贵阳，然后托运的行李中的一个行李箱的四个万向轮丢失了（怀疑是被人取下来了），另外一个用不框架的行李箱的一个万向轮损坏了，打电话给客服，客服说是二手货（自己用的八成新）不给于理赔，寄件网点经理让我找总行客服，总行客服又让我找武汉客服，但是，三方都没有给合理的解决，并且我的行李是买了保险的，这种情况我应该怎么办呢？
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