本人在三星特约维修店买了根数据线，两个半月后数据线坏了，去换线，他们要我提供发票。我说当时你们没给开

本人在三星特约维修店买了根数据线，两个半月后数据线坏了，去换线，他们要我提供发票。我说当时你们没给开发票，他们电脑上也没登记。我说那看监控，他们说监控只保留60天的内容。但我的确是在那边买的，我能说出当时购买时的详细细节、时间节点和接待员。接待员说这么长时间他也不记得我是否买过线。他们还还告诉我数据线保质期只有1个月，但我问过三星售后服务总部，是12个月的保修期。我向三星售后总部投诉过这件事，他们让我自己去跟特约维修店协商，协商不通让我再向当地有关部门反映。像这种情况我如何争取该有的权益