刚买一星期的新手机出现了花屏的问题，在三包范围之内，但是手机是用老家买的，因开学的原因去外地读书，可

刚买一星期的新手机出现了花屏的问题，在三包范围之内，但是手机是用老家买的，因开学的原因去外地读书，可否在同品牌的手机专卖店换取同型号的新手机或者全款推掉？如果不同意应该如何处理？

提问时间：2021-08-18

律师与用户的交流

特邀律师

你好可以要求对方退换，如果不换的话，可以要求退货退款，如果不退款的话，可以向12315投诉。

用户

刚买一星期的新手机出现了花屏的问题，在三包范围之内，但是手机是用老家买的，因开学的原因去外地读书，可否在同品牌的手机专卖店换取同型号的新手机或者全款推掉？如果对方不同意应该如何处理？

特邀律师

不行，必须要在购买手机的地方要求。如果对方不同意直接投诉。

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