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五月底在蕾特恩办理了套盒产品三万多，但办的时候她们没给我说总价是多少，并且说是办理分期，我还没开始做

五月底在蕾特恩办理了套盒产品三万多，但办的时候她们没给我说总价是多少，并且说是办理分期，我还没开始做，办了第二天、三天的样子我就和她们店员说我要换工作地方了能不能退款，她说她们这不能退（当初办的时候并没有讲）我又给她们主任协商了，她们主任说可以转给我又需要的朋友，但是不能退，我要求看一下合同，违约金也愿意支付，只要能把款退了，但是她们各种拒绝退款，而且说没有合同，我想问这种情况怎么办

提问时间：2021-06-29

律师与用户的交流

特邀律师

是美容产品吗？

特邀律师

应该有合同的

特邀律师

建议您这边收集证据，起诉对方退款

用户

是美容产品，而且当初说只有一种，办的时候就给你好几种，还喊我办分期，我产品没用，就说要退款，办之前也没说不能退，现在就是各种理由说写了名字不能退，我说要看合同，她说只有收据，没有合同

用户

起诉的话，会退款成功吗

用户

消费者投诉这些有用吗

用户

现在我想的事先和她们协商协商，能退就退，我也不要求全款，我自己付了一万多，她们给我办了两万五的分期，我想的就是把两万五的分期给我退了就行

用户

我要是拿她们没有合同这事去协商，能成功吗

特邀律师

这事，是可以协商的

特邀律师

除了没有合同、还可以说是霸王条款、欺诈消费者

特邀律师

去工商局举报去消费者协会投诉去法院起诉或者报警都可以的

特邀律师

建议您提前收集好证据比如录音

用户

好的，谢谢，但是我之前没有留任何证据，唯一有的就是收据还是签了字按了手印的，不知道陈功率怎么样

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