昨天在美容店办了一个1万8千多块钱的分期，现在不想办了，要取消掉，但是美容院让我付百分之二十的违约金

昨天在美容店办了一个1万8千多块钱的分期，现在不想办了，要取消掉，但是美容院让我付百分之二十的违约金，我拿不出来，怎么办。

提问时间：2021-06-11

律师与用户的交流

特邀律师

贷款钱已经给美容店了？

用户

是的，办的xx分期，xx公司让我跟商说，让他们把钱退给我就可以了，然后我再把钱还给xx公司，但是商家这里要让我付百分之二十的违约金，我们也没钱任何的合同，他们之前也没告诉我说要付违约金这条，就给了我一张收据，上面有不退不换的盖章

特邀律师

去12315投诉

用户

那个号码是投诉什么的？我投诉了，商家就会把钱退给我了吗？那违约金我还要付吗？

特邀律师

投诉了，商家需要把钱退还给你。违约金你不需要承担

用户

那我昨天在哪里做了一次脸，还拿了一套产品，她跟我说这些加起来要2000多块钱，产品要1000多，做脸的钱要8-9百块钱，我昨天还在哪里刷了1500块钱，我自己的钱，不是贷款的钱，产品我会退给他们，我还没用过。

特邀律师

没有用的产品退还给美容店，美容店退还产品的钱

特邀律师

同时把你贷款的钱还给贷款公司

用户

要是美容店不退我的钱，还要我付违约金，怎么办？

特邀律师

报警让公安机关介入调解，如果不行在打电话去12315投诉，或收集证据起诉

用户

报警了可以把钱退了吗？直接打电话就可以投诉了吗？还需要什么东西吗？

特邀律师

直接打电话投诉就行，

特邀律师

报警公安机关介入会协商退款

用户

我投诉了会有人跟我一起去美容店要钱吗？

特邀律师

你要去店里协商不成，直接打电话报警。打12315电话到时有人会联系你协商解决

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