我家是2楼，1楼是车库，近2年内都没有人居住，平时只在卧室堆放货物和家里的东西，2月14日物业联系我

我家是2楼，1楼是车库，近2年内都没有人居住，平时只在卧室堆放货物和家里的东西，2月14日物业联系我爷，说楼下被淹了，我们到房子那查看发现是楼下下水道堵了，导致污水从我家马桶和地漏返出，现在屋里的臭味非常的大，2月15日物业已经疏通了下水，但那天我已经拍照录像留证据了，现在屋里地板家居都被淹了，想问一下怎么索赔，物业费都是正常交的。