公司这边销售产品，由于工厂疏忽，产品型号出现失误，客户不满，要求公司更换包装，公司派人积极更换了包装
公司这边销售产品，由于工厂疏忽，产品型号出现失误，客户不满，要求公司更换包装，公司派人积极更换了包装，更换后客户又要求退货，并且高于出厂价30%退款，如果不按这个退款，客户威胁报警厂家造假。客户是否算商业讹诈？
提问时间：2021-06-12
律师与用户的交流
用户
公司这边销售产品，由于工厂疏忽，产品型号出现失误，客户不满，要求公司更换包装，公司派人积极更换了包装，更换后客户又要求退货，并且高于出厂价30%退款，如果不按这个退款，客户威胁报警厂家造假。客户是否算商业讹诈？
特邀律师
如果是厂家的失误应该由厂家承担责任
特邀律师
客户是否已经收到更换了包装的产品后才要求退款
特邀律师
产品型号不符只是更换包装？
用户
是的，客户在厂家派的代表监督下进行了包装更换，更换后客户仍旧不满意，要求高额退款
用户
两种型号的产品，都可以市场销售的
用户
a型号装到了b型号的包装，发现后厂家将a型号包装带过去并进行了更换
特邀律师
客户不要求更换型号而只是要求更换包装吗
用户
没有要求更换型号，而是要求更换包装，并要求做a型号的代理，厂家也同意
用户
更换包装后，客户要求超过出厂价30%退货退款，否则要告厂家造假
用户
客户是否构成讹诈？
特邀律师
保留好客户只要求更换包装的证据就可以了
特邀律师
涉嫌讹诈
特邀律师
就让客户起诉好了
用户
没有，现在他讹诈我们，我想直接报警
用户
当时那个b型号产品已经不再生产了，也没有b产品了，所以只能更换包装
特邀律师
报警没用的
用户
这个事情，如果闹到总公司，会让部门的几个领导都受到处分，他就拿这个讹诈我们
用户
如果不给他高额赔偿，他就要告到领导那里
用户
我们实在不知道怎么办了，决定去经警那里自首
用户
这样会给公司造成金钱上的损失，我们承担不起
用户
他威胁我们啊
用户
这个事情直接关系我们的饭碗，再给公司造成退款上的损失，我们就更承受不下去了
用户
威胁这个算不算犯罪？
特邀律师
还不构成犯罪的
特邀律师
不是你们的过错不可能由你们承担责任
没有更多数据了～
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