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开干洗店的顾客要求修复衣服，未收费但未能完全修复，现在要求赔偿，如何应对？

本人开干洗店的11月底一个顾客拿一件在家洗发白的衣服让我们救治，我们没有和她说百分百能弄好，颜色也只能相似百分之七十还要寄回公司弄，但也不一定就能补好颜色，并告知她时间会比较长，她也答应了我们寄出去，因为不确定能不能弄好，才没有收钱，运费也是我自己出的当时还有一件衣服给她洗好没收钱，前几天衣服拿回来了没弄好说要我们赔一千块钱，我不赔她也打了工商局电话，也去工商局调解了，她又说要赔一千五，还说自己怀孕一个月身体精神各种受损，调解不成，衣服她婆婆也到店里拿回去了，现在她在业主群，微信群各种散播谣言，还发短信威胁我，像这种情况我们要怎么办，感谢大家百忙中帮忙回答

提问时间：2021-06-08

律师与用户的交流

用户

2019-01-15 23:41:12u***r na律师您好！本人开干洗店的11月底一个顾客拿一件在家洗发白的衣服让我们救治，我们没有和她说百分百能弄好，颜色也只能相似百分之七十还要寄回公司弄，但也不一定就能补好颜色，并告知她时间会比较长，她也答应了我们寄出去，因为不确定能不能弄好，才没有收钱，运费也是我自己出的当时还有一件衣服给她洗好没收钱，前几天衣服拿回来了没弄好说要我们赔一千块钱，我不赔她也打了工商局电话，也去工商局调解了，她又说要赔一千五，还说自己怀孕一个月身体精神各种受损，调解不成，衣服她婆婆也到店里拿回去了，现在她在业主群，微信群各种散播谣言，还发短信威胁我，像这种情况我们要怎么办，感谢律师百忙中回答

特邀律师

当时也没有写个书面东西

用户

没有，有些是店里说的，有些是微信上说的

特邀律师

微信上有不保证百分之百弄好的记录没

用户

有

特邀律师

这就是证据，他再骚扰或威胁，诋毁你可起诉

用户

这种算不算威胁，还严重影响我店里生意，和本人心情

特邀律师

他在群里发了

用户

这个是私下发短信给我，在业主群和微信群都发了，具体内容不知道，反正就是恶意中伤我本人和店里

特邀律师

如果在群里发诋毁你的信息可以起诉

特邀律师

你收集证据

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