在拼多多的一家店弄了一本相册书，两个星期才到，我着急22号的时候用，在之前我也问我20号之前货到的了

在拼多多的一家店弄了一本相册书，两个星期才到，我着急22号的时候用，在之前我也问我20号之前货到的了吗，客服说差不多可以到，但是货是22号下午四点多的时候才到，22号这天我就要用到，但是在学校那时候也有点晚了学校不让出去，我只能托人帮我拿来给我，然后花了20块钱，收到货礼盒是坏的盒子也盖不住，客服说赔偿我10元，我说20元，在这过程中，客服说只赔偿10元不要就算了，我就说我要举报，客服就威胁我说要把我照片公布出去，还发了骂我，说我脸皮厚说让我等着，之后客服把我拉入黑名单，拼多多上也不回信息，是我先有错在先吗？这该怎么办