你好！我想请问一下，我在微商那里入会了一款产品，已经付款2500元！入会的时候那边说任何时候都可以提

你好！我想请问一下，我在微商那里入会了一款产品，已经付款2500元！入会的时候那边说任何时候都可以提货，可以后来提货的时候就各种理由不发货，追了3个多月才发了一部分的货，剩余的还是各种理由拖！入会的时候说的会赠送一小部分赠品，但是现在也是没有收到，我现在申请退款，可是那边又说入会的钱已经充值到系统里，不发货也不给退款，我可以如何走法律途径解决呢？或者到最后她可以把货给齐我，但是赠品却懒着不给，我可以用什么办法解决吗？期盼回复！谢谢！只要可以拿回货跟赠品，我也没什么要求，可是那边就是一直拖，还是各种理由，2500元，报警会受理吗？她这种行为这属于诈骗吗？