在朋友推荐的微商那边买了2000多的东西，结果发现假货，不给我退货，还把我微信删了，怎么解决

提问时间：2021-06-24

律师与用户的交流

用户

特邀律师

都知道对方什么信息？

用户

微信号支付宝账号

用户

去警察局报案有用吗

特邀律师

这种情况下属于民事纠纷。你得去消费者权益保护协会投诉或者起诉，其他办法不行。

用户

消费者协会可以找到个人吗

用户

怎么帮我解决问题？

特邀律师

你得自己提供对方具体的身份信息，消费者权益查不到信息，你带着对方的信息证据和假货去消费者权益协会后。他们会联系对方过来处理，给你退款，并且对他进行罚款等处理。

用户

没有身份信息，只有微信号和支付宝账号呢，可以查到对方吗

特邀律师

这种情况下你个人没法查询到。需要委托律师带着证件和介绍信去查询。

用户

没有身份信息，只有微信号和支付宝账号呢，消费者协会可以查到对方吗

特邀律师

查不到，消费者没有权利。

特邀律师

这种事情不用指望消费者，他们没有查询信息的权利。

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