律师解答: 在没有合同或协议的情况下,退货问题对买方不利。如果产品有质量问题或是三无产品,可以要求退货赔偿。可以通过微信或电话录音等方式收集证据,证明当时的约定。如果代理期限已过,只能与对方协商解决。如果有证据证明对方曾同意不结款而换新品,这对买方有利。 补充: 在没有书面合同的情况下,买卖双方的权利义务主要依赖于实际交易记录和沟通证据。建议保存所有相关的聊天记录、录音等作为证据。如果产品确实存在质量问题,可以依据《消费者权益保护法》要求退货或赔偿。若对方不同意退货,可以通过协商解决,必要时可寻求法律途径解决纠纷。