一个兴业银行A***的贷款软件，资料录入成功，申请贷款成功，但到了兴业银行A***软件钱包，钱未到银

一个兴业银行A***的贷款软件，资料录入成功，申请贷款成功，但到了兴业银行A***软件钱包，钱未到银行卡，问在线客服，他们说要先交五个点五万2500的印花税，随后贷款合同方才生效，随后贷款与印花税一并返还，请问这个网贷可靠吗。