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通过美团名宿a***订了一家民宿酒店预计2月4号入住2月7号退房，总金额3407已经一次性付清，现在

通过美团名宿a***订了一家民宿酒店预计2月4号入住2月7号退房，总金额3407已经一次性付清，现在全国疫情爆发，无法出行，取消订单要求全额退款，但是美团民宿通过6天商定要扣除百分之五十的钱！已经给相关部门打了投诉电话，至今没有妥善解决！钱是在美团a***上一次性付清的，但是钱至今没有退！本人是在1月23日提交的取消订单！但1月28日已经有6天了！请问该怎么办

提问时间：2021-06-24

律师与用户的交流

特邀律师

你没有错，美团也没有错，这是特殊原因造成的，双方先协商看能不能解决问题。

用户

我们这边说了可以接受扣除百分之十到百分之十五，但是他们不同意，请问，他那边说的是7天以内不予退款，我担心会不会拖到我入住那天还没有解决怎么办？从今天起算到我入住刚好7天！因为他们首页说了个人原因造成扣除百分之五十，是不可抗力因素造成协商

特邀律师

入住的原因不是你的个人的原因，而是疫情造成的，对方有点不讲理，就算到了你入住的日子，你没去住，美团也不应该扣50%。

用户

是的，我是提前5天就申请了退款，但是他们知道今天才拒绝了我的申请理由是离入住时间太近无法再次出售！我们起诉的话能在当地起诉吗

特邀律师

你说的当地是指你居住的地方吗？还是美团的当地。

用户

我现在不知道怎么起诉，到哪里起诉，我人在青海，美团民宿的营业执照是在厦门办的，而我订的这个民宿酒店是在三亚，并且和他们要了美团民宿订的这个酒店的营业执照他们不提供

特邀律师

只要对方名称搞对了，营业执照可在百度上查到。起诉的地点即可在厦门也可到三亚，这两地方都行。

用户

我订的民宿酒店的营业执照也能查到吗？怎么查啊

特邀律师

你可去电脑店，要人家帮你查，但必须名称准确。

特邀律师

美团那边，给你发票了吗?应该有回单。

没有更多数据了～