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淘宝服务商未按时完成网店建设，要求退款被拒，是否可以通过法律途径解决？

上个月26号找了个淘宝服务商签了协议书交了1880说十天内帮我建好网店并安排了技术老师开始我天天问都说马上就好然后我就去找客服退款她说没到十个工作日不能退然后第二天那个技术老师就又找我要了账号密码开始激活装修结果第三天了还没好我看到十天了就去找客服退钱她没理我第二天再找她就说网店已经建好不能退了我把技术老师聊天记录给她看又不理我了今天跟我要验证码我说直接退款吧客服跟我说网店早已建好就装修需要时间淘宝上能搜到让我配合技术老师不给退我让他赶紧退钱要不就投诉她说:亲您随意您要是决定走上法律程序我现在通知公司律师事务所与您对接败诉者承担全部的法律责任以及诉讼所产生的费用

提问时间：2021-06-01

律师与用户的交流

用户

我应该怎么做这种情况我还能要回钱来吗

特邀律师

坚持投诉

用户

那这样是要上法院吗我胜算大吗要花多少钱

特邀律师

你们签有合同或者协议明确说明他们需要在10天内装修完店铺吗

特邀律师

对方违约了吗

特邀律师

按照合同约定的，你有权要求退款的，协商不成就向法院起诉

特邀律师

你好，在吗，还有什么可以帮到你的吗

特邀律师

如果要结束会话可点左下角加号进行操作，谢谢了。

用户

不好意思啊谢谢了如果对方继续坚持不怕我投诉是不是说明对方有恃无恐我打官司能赢吗会不会有失败的可能

特邀律师

我认为你应该坚持投诉，向上一级投诉，因为起诉就算赢了成本也太高

没有更多数据了～