之前出了事故，我方骨折住院光医疗费就一万多，再加上后续做手术取钢板保守估计5000，后面进入到赔偿阶

之前出了事故，我方骨折住院光医疗费就一万多，再加上后续做手术取钢板保守估计5000，后面进入到赔偿阶段了，在事故科交接的时候，三方（事故科，己方，保险公司）人都在，把手续交给了保险公司，当时要手续费的时候付，问还需要什么手续时，对方并没有要提及事故认定书，事故科也表示没有什么事，以后直接找保险公司理赔就行，一个月了还没有赔偿，对方说就，医疗费和护工费护理费只能赔偿一万五，问及赔偿清单时，一开始对方说需要向上面申请，后面直接说没有赔偿的具体文件，我想请问是这样的吗？再后面还问我车主的车牌号，保险公司不知道车主的车牌号怎么办理理赔，再后面跟我说要事故认定书，没有不能赔。当时交接的时候没说要