有人冒充我们天猫店 骗取刷单人的钱过程都是让刷手扫描二维码付款 刷手被骗，找到我们店说是我们骗
有人冒充我们天猫店 骗取刷单人的钱过程都是让刷手扫描二维码付款 刷手被骗，找到我们店说是我们骗他们的！实际我们没有骗，根本不知情！这种情况应该怎么处理！有的没有被骗的刷手他们会先拍店里产品，然后发现不对在退款，这种情况影响我们店信誉和退款率！这种情况怎么办 1个多月了一直这样！冒充我们的店铺是一样的看起来 骗子让刷单的人扫描二维码付款 付到其他地方 被骗的然后找到我们店！
提问时间：2021-06-14
律师与用户的交流
特邀律师
刷单可以向平台反映一下
用户
没用！不是我们刷单，你没明白问题
特邀律师
这个是有刷单引起的，平台应该有相关部门检测。你们可以把问题反映一下，通过后台查一下冒充你们的人是谁。
用户
查不出来，不是平台管的
特邀律师
如果这样建议你们报警，公安有网警可以帮你们查一下。
用户
问过天猫平台了！警察也问了
用户
他们一直推脱
用户
说我们不是受害则
用户
需要受害者报案，受害人都是几百块一个人的，有的报案警察也不管
用户
这样的人被骗一个几百，每天都有被骗的人找到我们店，我们店也收影响！
特邀律师
那没有办法了，技术问题只有这两家可以管。或者你们通过其他途径再查查看能不能找到这个人。
特邀律师
这个是平台上面的事情，还得平台来解决。
用户
不属于平台问题！别人冒充我们店刷单，付款到其他地方，被骗的人以为我们刷单骗他们，明白嘛！
特邀律师
刷单是技术范围的事情，平台和网警不可能查不到。无非是因为金额太小他们不想管而已。如果涉案金额好几万或者数十万你看他们会不会管。现在的情况你只能自己想办法解决，公安和平台都不管也是在损害你的利益。
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