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我们面馆于5月10号调整了价格，做了满50减50的活动，饿了么13号中午把活动给取消了，发了条信息说

我们面馆于5月10号调整了价格，做了满50减50的活动，饿了么13号中午把活动给取消了，发了条信息说我店铺涉嫌刷单，我中午又把满减活动给登上去了，空一点了我就联系了饿了么市场经理，新经理联系不上，我联系了原来的经理，我问他这个怎么回事，回被风控了，问他怎么处理，他说不急老板，我旁边一店铺风控了半个月，最后钱拿到了，我说我店铺都是每一单都有送外卖的，14号又来信息说刷单，17号又来通知我联系了1***75饿了么客服详细讲了我调价格的经过，而且我周围的店铺都是这样在经营，客服问我店铺有起色没，我回有，他让我联系市场经理帮我申诉，三天后申诉失败，罚款单下来一万多，打了十多个客服没有哪一个说怎么做

提问时间：2021-06-13

律师与用户的交流

特邀律师

饿了么把你罚了1万多吗？如果你们实际不存在刷单行为，跟他们协商不成那就只能起诉了

用户

我一直在联系饿了么市场经理和客服反应这个问题，他们都是让我进行申诉没有一个人告诉我应该怎么处理，绍兴电视台昨天来店里采访了，说今天可能还要过来，饿了么在13号发现问题了就应该告诉我应该怎么整改，而不是让我进行申诉，店铺继续营业，我每做一天不计成本还得罚款一千多，最后一个自称绍兴饿了么负责人的到店里我说了这个情况我说我不服要去上海总部，他无耻的说总部最多把客服开掉，市场经理渎职处理!

用户

我没有刷单，刷单是不是虚假交易，我让饿了么随机抽查50到100个打电话询问，我们是不是有送外卖给他们，我们是不是有不当得利，我们是一份付出一份订单

特邀律师

你说的这个情况是饿了么他们的问题，客服的行为就是代表他们的行为，即使把客服开除了，这个也是他们自己的过错的，建议你跟媒体实话实说。

特邀律师

嗯，你们店铺的行为没有问题的，都实际有送货的

用户

我有真实反映情况，我觉得哪怕饿了么认为我改了店铺价格，但是我周边都是这样子经营的，再说难听点，13号以前你要罚款有点道理，13号饿了么发现问题了，我也及时反映问题了，饿了么没有告诉我应该如何处理如何整改，而是让我联系市场经理进行申诉，继续营业，然后就罚款处理的行为是欠妥的!

用户

也许是他们公司大了我问了一些人他们说要打官司赢他们很难!

特邀律师

你说的很对，确实是他们的过错，还是先跟媒体好好反应这些情况，媒体的作用还是挺大的！大家讲的总是一个理字！打官司是最后的办法！

用户

我店铺10号改了价格，就以一份雪菜肉丝面为例，原来饿了么平台上15元，现在65，满50减50，平台抽取一块多，我们自己送外卖应该是合理的，两瓶矿泉水送外卖还要打电话得到5.5元的样子只是五月中旬饿了么在搞活动，其实开始我是不知情的，但是我们店铺也不应该和其他店铺区别对待啊！他们能享用这个活动我们也可以啊！饿了么绍兴负责人到店里说开店一开始做了满几十减几十是没有问题的，像我们这种中途改价格是不行的，这应该是没有道理的吧！

特邀律师

这个事饿了么没道理的，你说的有道理的，你方没有过错！你也是跟着活动来的！

用户

23号还直接从账户上扣了1555块多，我们的钱14号就冻结了，他们想罚款就罚款，想扣多少就多少，我想问一下我们中国有没有什么监管单位

用户

饿了么绍兴负责人就说他们律师团队如何强大，强大到我去打官司要败诉要自己付律师费

用户

图片信息，仅本人和律师可见

特邀律师

打官司胜诉了，诉讼费要败诉方承担的，你可以向市场监督管理局投诉的！

没有更多数据了～