我是开化妆品店的 有一个顾客买的化妆品 回去之后说是脸部过敏 自己去医院看了 然后过了几天说
我是开化妆品店的 有一个顾客买的化妆品 回去之后说是脸部过敏 自己去医院看了 然后过了几天说是浑身小红疙瘩 又去了当地医院 当地医院说是他们医院治不了 这个有可能导致肺衰竭等等 然后这个顾客现在找到店里说是必须让店里给看病 现在我不知道怎么处理 有哪些节点需要注意
提问时间：2021-06-11
律师与用户的交流
特邀律师
你有化妆品店的营业执照吗，卖产品是说明有过敏情况吗
用户
店面有营业执照 顾客买产品也没说自己有过敏史
特邀律师
没有过敏史，并不能证明你的化妆品能过敏
用户
她现在人拿着被褥就在我们店赖着不走 非要现在让我们给她看病 我现在应该怎么处理
特邀律师
你可以在店内，以告示告知，”用本店产品有任何过敏问题，后果自负”这样能减轻你的责任
特邀律师
在我们店赖着不走 非要现在让我们给她看病，如果影响你经营，那可以报警
用户
这个后续如果检查是因为过敏导致 我们店是不是需要承担所有的医疗费用和后续顾客需求赔钱费用
特邀律师
经过医学认定，那你需要承担
特邀律师
如果有那告示是可以减轻的
用户
现在那人拿着检查报告说是过敏性紫癜 而且还比较严重 不知道报警对店面会有什么影响 警方会协助解决问题吗 还是会罚店面或是停业整顿 第一次开店就遇到这样的问题
特邀律师
报警是影响你正常经营，对赔偿问题是不管的。因为赔偿是民事纠纷
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