在苏州相城区第三人民医院生的孩子，出院的时候院方说过几天到家里检查恢复的怎么样，过几天过来二个人到家

在苏州相城区第三人民医院生的孩子，出院的时候院方说过几天到家里检查恢复的怎么样，过几天过来二个人到家里说是来检查的，然后又给宝宝拍照，拍完要了二千元说是给宝宝百天和周岁拍照，过会医院的人又过来检查，才知道被骗了！找他们退钱对方不愿意，说是我们自愿的，关键是他们来的时候也没有说他们是医院来的，我们也给医院方面打电话问了，医院的人说没有给他们合作，现在不给退钱怎么办？他们这个是欺诈嘛？