2019年12月 我家50岁的老人，冬天出门买早餐，在包子店摔倒了，她自己起来以后买早餐就回家了，我

2019年12月 我家50岁的老人，冬天出门买早餐，在包子店摔倒了，她自己起来以后买早餐就回家了，我们家属带她去医院看了，是手腕骨折，下午去了人家店里，人家说他们也不懂，就先给老人看病。我们想着也是先给老人看病，就走了。 以后因为过年，疫情，2020.3.20早上又去把病单给他们看，需要支付两千多，他们我让我们回去了，他们要找人商量一下。这间隔三个多月了，请问我们能要求负全责吗。谢谢