上海sXXX馆充值办卡服务差，想退费怎么维权？

上海s***馆充值办卡后，发现服务内容不佳服务差，购买前故意不说明后续提供什么服务，就说你是会员才能告诉你。现在想要退费，店方不给退。如何维权。

提问时间：2021-05-29

律师与用户的交流

特邀律师

你好，即使充值办卡了，你也是有权退卡退费的，这是你作为消费者的合法权益，若店方不给退，你可以到当地的消费者协会投诉，他们会派出工作人员帮你处理的

用户

需要我提供什么证据吗？如果对方有背景，会不会投诉无果？退费概率大吗？有哪条消费者权益里面有涉及退费权利

特邀律师

你只要提供转账记录或者刷卡记录即可，即使有背景，投诉也不会受影响的，即使消费者协会不处理，你还可以到法院起诉，走法律程序要回

用户

当时是支付宝转账给了个人这个转账是有效记录吗我还有第一次消费时候的小票你建议我先拿到发票在投诉还是现在就可以我已经问他们要发票。但是我担心他们会一直拖

特邀律师

支付宝转账记录也是合法有效的证据的，最好是拿到发票后再投诉或者起诉。

特邀律师

若消费者协会处理不理想，建议尽快到法院起诉，判决下来以后还拖，可以申请法院强制执行

用户

那如果一直不提供发票，凭这一点我也可以投诉吧？据我所知，只要有工商投诉，是必要处理，特别在有特殊会议时期，是这样吗？

特邀律师

可以投诉的，工商和消费者协会是肯定会处理的，法院起诉是最后的办法，一般工商就可以处理好

用户

感谢律师了，如果工商投诉无果，此类安检要起诉的话，需要律师吗？大概要多少律师费

特邀律师

毕竟你没有处理过这种事，建议委托律师更能保障你的合法权益，律师费一般是几千，具体要与当地律师洽谈

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