网上购飞机票，扫描身份证，名字少打了一个字，出票了，无法登机，退票+重新购票多出了一千六佰多，请问律

网上购飞机票，扫描身份证，名字少打了一个字，出票了，无法登机，退票+重新购票多出了一千六佰多，请问律师应该如何解决

提问时间：2021-07-02

律师与用户的交流

特邀律师

你好，这种情况可以要求对方负责，协商不成可以拨打12315五投诉。

用户

携程网客服说：这是我的责任，他们不赔偿，12315投诉了，他们让打给携程旅行网总部，我也打了，所以咨询一下，该如何解决

特邀律师

这种情况应该由携程负责，要求12315处理，而不是你自己去找对方协商。

用户

订票是在广东湛江，我打12315，他们问是不是泰州这边，意思是不在本地，让我查询携程总部地址打过去

特邀律师

区号+12315

用户

订票地的区号吗？

特邀律师

携程注册地区号。

用户

上海总部吗？

特邀律师

是的。

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