天津移动话务员辱骂我，能否注销电话并出具书面道歉？

我拨打天津移动10086被话务员语言辱骂。我提了两个条件。1注销我天津移动的电话号码。2天津移动对我出一份书面道歉。请问天津移动能实现我这两个要求吗？

提问时间：2021-05-29

律师与用户的交流

特邀律师

你好，这不一定的

用户

我拨打的是天津移动的服务电话，10086代表的是天津移动。他们是公司对个人。他们应该向我道歉吧？

特邀律师

辱骂你有没有录音？

用户

我没有录音。但是他们移动有录音。我投诉到他们移动去了。他们调取了录音。他们打过电话给我。说号码能注销。而且补偿我2000元钱。不能给我出书面道歉。

特邀律师

那你能不能接受呢？

用户

我不接受，我需要他们书面道歉，这个能实现吗？到法院起诉能受理吗？

特邀律师

那要起诉才可以了。

特邀律师

法院会受理。

用户

可我没有任何的录音。法院会要求他们调去录音吗

特邀律师

你可以申请法院调取。

用户

嗯，还有个问题，我是四川人，卡我是在网上购买的，号码归属地是天津移动的。我如果要去起诉。需要到天津的法院，还是四川的法院起诉呢。

特邀律师

要天津去。

用户

知道了

特邀律师

那好，祝你顺利解决好这事情。

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