你好！请问一个消费权益问题。有个智能数码体验店以抽奖的名义让中奖者去店里兑换物品，然后附加预充值话费

你好！请问一个消费权益问题。有个智能数码体验店以抽奖的名义让中奖者去店里兑换物品，然后附加预充值话费为条件，在绑定网络购物商城，用预充值话费去兑换商城金币购物，然后发现这商城根本就没几件东西可购买，根本就是没用的东西。还签了什么兑换协议，请问这样的可以要求退款吗？

提问时间：2021-06-28

律师与用户的交流

特邀律师

协议内容是什么？

用户

协议就是话费预存活动登记表说明活动规则，一份预存额换商城金币确认书，但这些都是在我已经付钱过后才给我看让我签字，之前他们只是口头给我说是要预存话费，才能换奖品。

特邀律师

您把协议发给我，审核是否合法有效。

用户

我发不过去图片

特邀律师

可能信息量大。您截图小点，慢慢发，我等您。

用户

你看能不能看清楚

特邀律师

您可以向消协投诉。第一、在参加活动时，商家未明确商场可以具体兑换什么商品。第二、在被诱导情况下参加活动。商家存在诱导和欺骗消费者行为。

特邀律师

可以先和对方协商，明确告诉他们消费过程不清楚，存在诱导消费行为！对方不肯协商的，去投诉好了。

用户

那请问我签的协议，是我自己签的字，这协议是合法的吗？他们先让付款后签协议，然后兑换金币，最后我才发现那金币商城就是个虚壳，这些他们都不承认，我也拿不出证据证明。这怎么处理？

特邀律师

协议本身是合法的。但是那个商场活动没有表明具体产品、价值，也就是存在诱导消费者行为。

用户

好的，谢谢！

特邀律师

不客气地

没有更多数据了～