律师你好！我在一家美容院做真皮斑祛斑，没有签约，当初对方说的是真皮斑阻断基因的方法8500包做好，分
律师你好！我在一家美容院做真皮斑祛斑，没有签约，当初对方说的是真皮斑阻断基因的方法8500包做好，分6次做。10天做一次。6次基本就看不到斑了，到中途做了3次后我说没有效果，6次怕是去不了，后期还要不要交钱，对方说慢慢提取，最后一次尽量用药水碰一次就可以了，现在药水点了一次感觉没有用反而加深，皮肤变差，越想越不对劲。当初说的可是真皮斑阻断基因的方法做斑，现在没有效果就改成药水点斑了，我能找她们退款吗？后面我找她聊，对方现在狡辩不承认做过我的这斑，又改口说8500不管什么方法不管多少次包做好？我是不是被骗了。药水点斑我不想做！皮肤损伤太大能找他们退款吗？
提问时间：2021-06-23
律师与用户的交流
特邀律师
你好，这种情况可以要求退款。
用户
律师，您好！我没有签约，没有证据，我该怎么找他们，只有中途跟最后聊天记录？
特邀律师
你可以通过信息聊天，或者电话录音的形式收集证据。
特邀律师
收集好证据就可以要求退款。
用户
需要哪些关键信息
特邀律师
已交费金额、剩余未做次数、实际效果不符合对方承诺这些
用户
交费都是微信转账我有记录！她说慢慢提取最后一次用药水点了就行我也保存记录了现在反嘴不承认做过我这斑又反口说不管任何方法不管多少次包做好我都保存记录了。她的承诺反反复复，一直在狡辩，我能不能告她？
特邀律师
这些都可以作为证据的。你先找他退款不退款的话，你可以找当地消费者委员会调解
特邀律师
如果调解不了的，可以起诉。
用户
12135吗？卫生局是不是一样的？好的！非常感谢律师！
特邀律师
是的，消费者委员会官方电话12315。这个属于消费纠纷，由消费者委员会处理。
特邀律师
不用客气，祝你早日处理好这个事情，如解答对你有帮助，可以给予红包奖励和好评，谢谢！
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