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亲能咨询你一个问题吗？我是做生鲜电商的、我们在详情介绍里面有介绍我们发的快递和一般时效、有一个客户4

亲能咨询你一个问题吗？我是做生鲜电商的、我们在详情介绍里面有介绍我们发的快递和一般时效、有一个客户4天到货的，但是我们冷运包装4天生鲜也不会坏的，并且给他提供了其他客户同时效收货的评价证明，拜托他好歹可以先验货再决定，但是他直接因为自己主观想法拒收了！拒收退回生鲜肯定就坏了，造成了我们都货物损失，第三方平台已经介入，这种我应该怎么回复维护自己权益呢？我需要有详细的法律法规依据！谢谢麻烦了

提问时间：2021-06-21

律师与用户的交流

特邀律师

如果没有任何的理由拒收，造成损失的主要过错是由于对方的原因导致，因此赔偿对方自己承担，我只能告诉你是因为侵权责任法，具体法条我们提供额外收费98元，不包含咨询内。

用户

亲在吗我按您说的上传但是还是被平台强制退款了！我要申述您能帮我写个理由吗

特邀律师

朋友，我们书写这个相当于法律文书了。我们收费500，不包含咨询内。我们只法律咨询，这个对话框。其他的额外收费。

用户

那我这种怎么办啊。要怎么保障自己合理利益呢？

特邀律师

目前来看的话，货物你只要邮寄出去所有权就发生变化了，按照法律规定。所有的风险也是由对方承担。如果对方拒收的话，应该针对产品做重新包装邮寄回来保障物品不会损坏。这种由于对方的过错导致物品损坏应该由对方承担责任。但是如果平台强制退款，这种只能起诉收货人，没有其他的办法。因为目前来看平台交涉不了。

没有更多数据了～