律师与用户的交流
特邀律师
你好，请详细描述问题。
用户
你好，这样的，之前我买了苹果手机。买的时候那人说手机是正品没有解封。可是但当时手机滚动有一些慢，我已经怀疑这手机质量了。但那人说是app下载的问题。回去下好之后就好了。然后我回去吧应用下完可还慢。随后次日又到版权售后服务店去看咋回事。人家说我这个里面还有水，进了好久不止一些。所以我就怀疑是有问题我又回去找卖的人，他非要一个苹果售后证明有问题。我就又问了五家版权售后都说无权开具证明，而苹果服务也说是这样的。
特邀律师
对方是商家还是个人？
用户
店
特邀律师
可以拨打12315投诉。
用户
投诉了
用户
去了
特邀律师
没有处理吗？
用户
商家不给退货
特邀律师
消费者协会可以责令退换。
用户
但是没有法律效力啊，消协也就是敦促协调。
特邀律师
是有执法权的，如果消费者协会不作为，可以拨打12345反映。
用户
我准备要上诉了收费吗
特邀律师
需要交纳案件受理费。
没有更多数据了～
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