我在2021年9月购买了健身房的36+4私教课，4节课是送的，只上了13节，当时说3个月瘦10-15

我在2021年9月购买了健身房的36+4私教课，4节课是送的，只上了13节，当时说3个月瘦10-15斤，但是后面结果不理想，所以不想去了，找到教练说退了，教练当时说扣除总价的30就可以，后面又推给店长，店长说不可以退，非要我找他们的原因。说不是他们的原因不退。我们当时没有开发票，只有一个协议协议是写了不能退。这样怎么办呢？