我2018年12月30号在*舞蹈报了名 报名的时候说了终身可学 全能教练班 全国免费转校 过完年新历

我2018年12月30号在*舞蹈报了名 报名的时候说了终身可学 全能教练班 全国免费转校 过完年新历2019年 *校区关门没开了 当时群没解散给我转到了*现在我要转校 大源校区让我自己找报名的*校区转校他们管不了 *这边找以前报名的负责人不理会 这种情况怎么办？交了整整一万六千块