xx购买防脱洗发水，结果发来了脱毛膏，使用了发现味道臭，拍照片问客服，回答说是脱毛膏，头发比平时掉落
xx购买防脱洗发水，结果发来了脱毛膏，使用了发现味道臭，拍照片问客服，回答说是脱毛膏，头发比平时掉落的多，头皮痒，火辣辣的，客服解决的方式是仅退款
提问时间：2022-04-03
律师与用户的交流
特邀律师
是假冒伪劣商品，可以要求商家承担赔偿责任
用户
*律师您好
用户
我跟客服和天猫国际客服都已经联系了投诉了，他们都承认发错货
用户
都是外文
用户
扫码也扫不到信息
特邀律师
没有中文？
用户
一个中文都没有
用户
是***从国外直购
特邀律师
没有中文的，不管是什么产品？一律视为假冒伪劣商品，在中国销售的产品，必须有中文标识，否则视为假货
用户
天猫国际存在很久了
用户
我以为他们从国外直购销售是合法的
特邀律师
不管它有多久，哪怕是百年老字号，也不能抹杀假冒伪劣商品的实际情况
特邀律师
即使外国进口商品，也必须配有中文说明商标
用户
谢谢，涨知识，请问我可以要求他们怎么赔偿？
特邀律师
要求退一赔三，直接返还四倍价款
用户
好的，如果他们不同意我可以直接起诉吗
特邀律师
是的
没有更多数据了～
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